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景区通知丨完善服务功能,改善消费环境 —— 今日起,太阳岛风景区游客中心正式投入使用!

太阳岛风景区 2020-05-21 14:45:25

为适应旅游产业创新发展的需要、进一步方便游客、完善旅游服务功能;近日,太阳岛风景区按照国家5A景区标准要求,在景区主入口的太阳广场内新建了一处集购票、旅游商务、医疗救助、咨询投诉、旅游讲解、物品寄存等服务功能为一体的游客中心该中心于今日起正式投入使用


近几年,在旅游产业快速发展,旅游消费需求不断提升,旅游投资需求更加迫切的背景下,旅游业在稳增长、调结构、惠民生中的重要作用和对于现代服务业的重要需求日渐凸显。


据有关专家指出:“当前,中国旅游已进入到大众化、经常性、高频次的新阶段,旅游越来越成为一种生活方式,旅游消费越来越成为经济新引擎,旅游消费已经成为缓解我国产能过剩、拉动内需消费、促进产业升级的重要抓手,也由此成为了新常态下的亮点。”旅游业的快速发展最迫切的是,旅游景区硬件的不断提升和消费环境的进一步完善。


目前,围绕旅游六要素在内的旅游消费服务环境,依然存在不完善、不人性、不科学、不灵活等方面的问题。因此需要打造一个有保障、更完善的旅游消费环境。关键是要做到软硬兼施、智慧创新:硬环境上,要完善升级旅游消费相关的公共服务体系和落地设施环境建设;软环境上,要树立人性化的服务品牌,从人员素质、形象品牌、服务品质、市场价格等方面提升。


太阳岛风景作为哈尔滨市唯一的国家级风景名胜区和国家5A级旅游景区,也是黑龙江省重要的旅游窗口单位之一;为适应旅游产业的快速发展,根据国家和省市旅游局的相关要求,更好地服务于游客,决定进一步完善景区服务功能和改善旅游消费环境。


今年4月,景区按照5A景区标准要求,在景区主入口的太阳广场北侧启动建设了一处建筑面积为457平米的游客中心。


新建的游客中心划分为两大功能区:一是票务服务区;二是旅游服务区;同时,还增设了旅游公厕区域。游客中心外面设有LED显示屏,入口两侧,设有自助饮料售卖机电脑触摸屏(太阳岛智慧旅游服务终端)。在票务服务区,设有景区零售票售票处团体票售票处,并有明显的指示标志和售票窗口;在旅游服务区,设有游客服务处受理咨询与投诉,及各种景区服务业务;在讲解员服务处,专业导游为您提供讲解服务;为方便游客饮水和手机充电,还设置了游客免费饮水处和手机充电处,及免费提供景区宣传折页等服务;为游客方便了解景区概况,这里还提供了影视播放厅、太阳岛邮政、纪念印章及旅游纪念品销售区,为游客展示具有景区特色产品供游客选择;并无偿提供儿童推车、拐杖、轮椅等项服务,还设有医疗服务室物品免费寄存处;中心右侧增加了旅游公厕,包括男女卫生间、母婴卫生间、无障碍卫生间和盥洗间等。还将陆续设置ATM机、自助售票机及完善太阳岛邮政服务等功能,以满足中外宾客的各种需要。


同时为方便游客,景区还把水阁云天游客中心作为了太阳广场游客中心的补充,提供影视中心和游客休息室、母婴室以及医疗服务等服务功能,并配备了相关服务人员。