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稻草人旅行怎么样?忘掉1亿小目标,看看年营收2亿的户外活动机构是如何炼成的?

俱牛 2020-06-10 06:59:57
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赵倬毅
夜雨户外旅行合伙人
夜雨户外旅行是专注国内外深度旅行线路开发、注重用户体验的旅行专家,为户外出行提供一次走心的旅行体验。

户外经理人:夜雨户外旅行的现状如何?

赵倬毅:夜雨户外旅行目前有160名全职员工,平均年龄在26岁左右。
预计今年主营业务约2亿元,并每年将持续保持50%-70%的增长,我们在哈尔滨、云南成立了分公司,在新疆、青海也有分支机构。
夜雨户外旅行想做基于产品和服务的产业链条,并不局限与户外俱乐部或者旅行社,深度旅行项目也一直在开展。

户外经理人你对深度旅行的理解是什么?

赵倬毅从夜雨户外旅行创立开始就在深度旅行的领域里耕耘,现在我们在产业链条方面把产品和服务不断细化和升级。
旅游的大环境大家也了解,虽然无购物行程对任何一家旅行社都可以做,但即使是同样的商业模式,不同的策划执行也会导致不同的结果。
夜雨户外旅行所有的产品都由自己开发,没有第三方和所谓的中间环节,才能保证无购物。
没有选择地接的模式的原因是能够给客人更好的服务和口碑。虽然前期跟供应商谈合作时难度较大。
但我们的体量达到一定程度后,就会拥有一些资源管控的优势。
其实,我们与供应商相辅相成,我们也会给旗下的很多客栈提出些合理性意见、规划,帮助供应商成长,他们带来更好的服务,这是一种共赢。
逐步发展下来,夜雨户外旅行的市场资源越来越好,可以得到更好的价格,在地接方面就可以不用完全自己操作。


户外经理人:夜雨户外旅行全部聘用专职领队,这么多领队,如何管理呢?

赵倬毅:因为重视服务质量,因此夜雨的全职领队多,公司是很有压力的。
在领队的管控方面,我们要求领队在市场角度能够理解客户需求,上岗时,经过统一培训并获得救援证书,并有半年的实习期和淘汰期
很多人认为领队的工作稳定性不高,流动性大,但是夜雨会给他们多方面的保障。
无论是五险一金还是薪资待遇,我们愿意把利润分享给员工,这些机制让领队与公司的粘度越来越强,未来如果公司规模继续扩张,团队的力量无比重要。

户外经理人:如何把控产品?

赵倬毅夜雨的立足之本就是产品和服务的不断创新与迭代
我们从客人的角度分析需求,我们如何提供更好的服务。
产品仅是一方面,服务理念也是特别重要的。


户外经理人:营销方式方面,夜雨户外旅行都做了哪些工作?

赵倬毅:与所有的普通方式一样,开始时我们也是通过论坛发帖、百度推广、360推广等等,持续了很长一段时间。
但随着获客成本越来越高,流量成本越来越贵,我们就着手从其他方面更好地转部分流量,比如通过微信传播、与网红合作推广、APP应用等方式宣传夜雨的产品。

户外经理人:如何实现向互联网方向转型的?

赵倬毅:夜雨的办公地址从哈尔滨迁到到北京,主要原因是我们需要学习。
其实夜雨是先做产品,然后做服务,再向互联网转型的,根基相对扎实。
转型过程中,北京能给予的学习机会特别多,我们向各个行业大佬请教,结合自己的品牌运营方式,一点点向互联网方向迈进。


户外经理人:经营中你有遇到过什么困难吗?

赵倬毅:我个人认为,可能我们95%的决定都是错的,只在5%关键的节点上走对了。
企业从零到有的过程中,我们能一直保持下来的,是坚持。

户外经理人:作为同行,怎么看待游侠客和稻草人?

赵倬毅:这两家公司也是我们经常关注的。
稻草人旅行很优秀,能很好地从非常细分的市场去切分业务,特别精准地抓住80后和90后的群体,包括微旅行也特别好。
我们同游侠客一直在相互学习,他们从摄影的角度入手,切分户外旅行市场,游侠客的创始人在总体格局和发展思路上很清晰。
这两家公司都是值得我们尊敬、学习的公司。 


户外经理人:自助游不断发展,你对未来的市场怎么看?

赵倬毅:对夜雨来说未来的市场依然在发展,而且我们一直都在用工匠的态度做产品和服务。
即使未来资本进入,做跨界业务也好,我们依然要持续保持工匠精神做产品,做服务。这一点我们有足够的信心。
夜雨也没有考虑转型成旅行社,但会考虑同其他渠道合作。
很多传统旅行社联系我们,因为他们的产品需要相对有深度的产品补充,我们也很愿意建立合作,但这方面并不占很大的比例。
参加上海旅游消费展会,也是为了寻找产品的定位在市场中的需求,反馈还是不错的。

户外经理人:未来考不考虑触碰机加酒的模式?

赵倬毅:这个模式跟我们现在做的并不冲突。因为行业之间的连接度越来越大,很多机票商希望切分市场。
夜雨没有特意地想进入或切分这块市场,只是从服务的层面来讲,如果客人有需求,我们会给他们更好的服务,我们不会拒绝有机会的市场。
户外经理人点评:
夜雨在几年前已经在百度上投几百万的广告了,用最简单的流量获取方式获客,内部用心打磨产品组合,不断调整管理方式方法,甚至把总部从哈尔滨搬到北京。这些都是大家能看到的,看不到的是创始人团队每年几十万公里的飞行,无数个日夜的加班,全年无休假的奋斗和学习。当行业的大多数还在生存线上奋斗时,夜雨已经开始了资本操作、兼并同行、内部创业。

快速的发展离不开快速的学习,通过朋友圈,能看到夜雨创始人团队的学习热情。最可怕的就是别人比你更优秀还比你更努力。

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